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不具合修正完了およびメンテナンス終了

2020/01/14

不具合修正完了およびメンテナンス終了

いつもプレイしていただきありがとうございます。
『ムーミンフレンズ』運営チームです。

不具合修正のため以下の日時でメンテナンスを実施いたしました。

【実施日時】
2020年1月14日(火)15:20 ~ 21:30

【修正事項】
▼ルビー決済問題修正
メンテナンス前に決済を行ったが、ルビーが配布されなかったお客様につきましては以下の方法からご選択頂けますと幸いです。

1)ルビー配布を希望される場合
下記の情報および画像を問い合わせフォームまで送信していただければ、
決済した金額に応じたルビーを配布いたします。

・お客様が決済したストアの記録の画像
・決済を行った大体の日時
・ユーザーID

お問い合わせフォーム:
https://support.moomin-friends.com/support

※ユーザーIDの確認方法
画面右上の歯車ボタンをタップしてください。


2)返金を希望される場合
・GooglePlayのお客様
 -play.google.com/store/accountページに移動します。
 -注文履歴をクリックします。
 -返品する注文を探します。
 -注文から見る見るをクリックします。
 -払い戻し要求または問題を報告]を選択し、私の状況に合ったオプションを選択します。
 -フォームを作成し、払い戻しを希望するメモを残します。

・AppStoreのお客様
 -reportaproblem.apple.comに移動します。
 -Apple IDとパスワードでログインします。
 -払い戻しを要求する項目の横に「レポート」または「問題のレポート」ボタンが表示されたらボタンをクリックします。
 -ページに表示される指示に従って払い戻しする理由を選択して、要求を送信します。


▼ランキング・プロフィール表示問題修正
プロフィールが正常的に生成されてないユーザー様のニックネームが「rename」に変更されました。
ゲームに接続し、下記のようにニックネームを変更してください。

1)画面右上の歯車ボタンをタップ


2)「EDIT」ボタンを押し、任意のニックネームを入力


【臨時メンテナンスご協力のお礼について】
・新規のお客様
ルビー:10個
受取期限:2020年1月15日(水)21:30まで

・臨時メンテナンス前までプレイされていたお客様
ノーマルガチャチケット:1枚
受取期限:2020年1月21日(火)23:59まで

※報酬で支給されるルビーはメールボックスで受取れます。

この度は臨時メンテナンスでゲーム利用にご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後とも「ムーミンフレンズ」をよろしくお願いいたします。