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Privacy policy

第1条(目的)

スマートフォン用ゲーム「ムーミンフレンズ」プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、合同会社EXNOA及び株式会社MEMORY(以下「当社」といいます。)が提供するスマートフォン用ゲームアプリケーションソフトウェア「ムーミンフレンズ」(以下「本アプリ」といいます。)及び、当社が本アプリに関連して提供するサービス(本アプリを含み、以下「本サービス」といいます。)の利用者(以下「お客様」といいます。)について、当社が取得する情報(以下「お客様情報」といいます。)の取扱いを定めたものです。なお、本ポリシーは、民法548条の2が定める定型約款に該当します。

第2条(お客様の同意)

1.お客様は、本サービスの利用を開始する場合、必ず本ポリシーを事前にお読みいただき、本ポリシーの内容に同意の上で本サービスの利用を開始してください。本ポリシーに同意頂けない場合は、速やかに本アプリをアンインストールして、本サービスの利用をお控えください。
2.当社は、必要と判断した場合、本ポリシーを民法第548条の4の規定に基づき変更することがあります。変更を行う旨及び変更後の本ポリシーの内容並びにその効力発生時期は、効力発生時期が到来するまでにウェブサイトへの掲示、電子メール、アプリケーションのプッシュ通知又はその他相当の方法により周知します。

第3条(取得するお客様情報の項目)

    1.当社は、本サービスのご利用に際して、次のお客様情報を本アプリ経由で自動的に取得いたします(以下「自動取得情報」といいます)。なお、情報収集モジュールを使用して自動的に取得する情報については、第5条をご参照ください。

    (1)端末情報(OS、言語設定)

    (2)ログイン日時

    (3)本サービスのゲームアカウントID

    (4)本アプリの利用履歴

    2.当社は、本アプリに関して、お客様のお問い合わせに対応させて頂く場合等に、事前にお客様に利用目的を明示した上で、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等のお客様情報の提供をお願いすることがあります(以下「任意提供情報」といいます)。この場合、お客様はその利用目的に承諾した上で、お客様情報を提供してください。

第4条(お客様情報の利用目的)

当社が取得したお客様情報は、次の目的のために利用させて頂きます。なお、情報収集モジュールを使用して取得する情報の利用目的については、第5条をご参照ください。

  • 本サービスの提供、運営
  • 本サービスのカスタマーサポートの提供
  • 本サービスの品質改善、品質向上
  • 本サービス、又はその他当社が提供するサービスのマーケティング調査を目的とした解析、分析及び統計処理
  • お客様に適した広告配信、及び広告効果の測定
  • 本サービスに対する不正アクセス、不正利用の防止
  • 前各号のほか、事前にお客様に明示した利用目的

第5条(情報収集モジュールの利用)

1.当社は、「情報収集モジュール」(お客様の利用端末の識別情報、利用状況、行動履歴等のお客様情報を自動的に取得する機能を持つプログラムをいいます。以下同じ。)を本アプリに組み込んでいます。組み込まれている情報収集モジュールの名称、取得するお客様情報及び、取得したお客様情報の利用目的は、次の通りです。なお、情報収集モジュールによって取得されたお客様情報は、各情報収集モジュールの提供会社へ送信され、提供会社が自己のプライバシーポリシーその他の関連規定(総称して以下「提供会社規定」といいます。)に基づき利用及び管理をします。お客様は、本サービスを利用する前に、提供会社規定を確認し、且つ、同意をした上で、本サービスを利用して下さい。提供会社規定に関するお問い合わせは、提供会社に対して行って下さい。

2.当社は、前項に基づき情報収集モジュールによって広告ID等のお客様情報を取得する場合、広告IDとその他のお客様情報をリンクさせることができるものとします。また、お客様が広告IDをリセットした場合であっても、リセット後の新しい広告IDをリセット前の広告IDに自動的にリンクさせることにより、リセット後のお客様情報を、リセット前の広告IDに紐づけて取得することができるものとします。

3.当社は、広告IDとお客様情報のリンクや、新しい広告IDとリセット前の広告IDのリンクを解除する手段を用意しておりません。広告IDとお客様情報のリンクや、新しい広告IDとリセット前の広告IDのリンクを拒否する場合には、本アプリをアンインストールしていただくか、お客様の端末上で広告IDの利用を制限する設定(以下に記載するリンク先など、お客様が利用する端末のヘルプやサポートサイトをご参照ください)を行ってください。

・iOS:https://support.apple.com/ja-jp/HT202074

・Android:https://support.google.com/googleplay/answer/3405269

第6条(お客様情報取り扱いの委託)

当社は、当社が第4条及び第5条に定める利用目的を達成するため、本サービスに関する業務(お客様情報の分析・統計処理業務等を含みます)を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、前述の利用目的のために必要な範囲において、業務の委託先とお客様情報を共有することがあります。

第7条(第三者への提供)

当社は、以下に該当する場合に限り、お客様の事前の同意・承諾を得ることなく、お客様情報を第三者に提供することができます。

  • 裁判所、警察当局等の公的機関からお客様情報の開示を請求された場合
  • 人命・財産等に差し迫った危険があり、緊急を要すると認められる場合
  • 前二号のほか、法令により認められている場合

第8条(お客様の関与の方法)

  • お客様情報のうち、第3条第1項に定める自動取得情報及び第5条に定める情報収集モジュールにより取得する情報について、取得を停止する手段及び、取得したお客様情報を当社のサーバから削除する手段を、当社はご用意しておりません。お客様情報の自動取得及び当社サーバへの送信を停止したい場合には、本アプリをアンインストールしてください。
  • お客様情報のうち、第3条第2項に定める任意提供情報について、第9条に定める問い合せ窓口に対してお客様からご要望があった場合、当社は、当社所定の手続きによりお客様の本人確認を行った上で、お客様情報の開示、訂正、利用停止、消去等の対応を行います。

第9条(お問い合わせ窓口)

本サービスにおけるお客様情報に関するお問い合わせは下記にて受け付けています。
【お問い合わせフォーム】

2020年1月14日 制定

2020年4月20日 改定